Recommender Award - Wir sind Sieger!

Gestern Abend wurden im Zuge einer Online-Verleihung via Livestream wieder die Recommender Awards des Finanz-Marketing Verband Österreich in 10 Kategorien verliehen. Die Auszeichnung würdigt Banken und Versicherungen mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden und basiert auf einer Umfrage unter 8.000 Kunden von Banken und Versicherungen.

Die wirklich tolle Nachricht: Die VAV gewinnt erstmals den  Recommender Award 2020 in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“  und geht damit in dieser Kategorie als stolzer Sieger vom Platz.

Als Draufgabe gibt es auch heuer wieder – zum dritten Mal in Folge - das Gütesiegel für „hervorragende Kundenorientierung“.

Um ein Gütesiegel des Finanz-Marketing Verbandes Österreich für eine herausragende Kundenorientierung zu erhalten, muss eine Bank oder Versicherung die Qualifikationskriterien einer Preiskategorie gemäß den Ausschreibungsbedingungen erfüllen und gleichzeitig den Marktdurchschnitt wie folgt überschreiten:

• sehr gute Kundenorientierung:               >   5 %  über dem Marktdurchschnitt der letzten fünf Jahre
• hervorragende Kundenorientierung:      > 10 % über dem Marktdurchschnitt  der letzten fünf Jahre
• exzellente Kundenorientierung:              > 15 % über dem Marktdurchschnitt  der letzten fünf Jahre

Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt damit deutlich über dem Branchenschnitt. Wir  haben heuer mit 22,1 % einen sensationellen NPS erreicht.