Gemeinsam mit der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH hat at.great-jobs.org Österreichs Unternehmen wieder auf den Zahn gefühlt und diese unter verschiedenen Blickwinkeln, nämlich den Prozessen in der Personalbetreuung, der transparenten Unternehmenskultur und den Arbeitnehmer-Bewertungen, betrachtet. Von anfangs 4.670 Unternehmen konnten am Ende weniger als 10% überzeugen. Mit einem außergewöhnlichen Ergebnis von satten 84% darf sich die VAV Versicherung zu den besten KMU-ArbeitgeberInnen des Landes zählen.

risControl, der Verein für Versicherung- und Finanzinformation hat es sich gemeinsam mit meine-weiterbildung.at, der Plattform für gesetzliche Weiterbildungsverpflichtungen, zur Mission gemacht, im Rahmen der größten österreichischen Branchenumfrage den „servicefreundlichsten Versicherer 2023“ zu küren.

VAV auf Platz 1:
Die Umfrage liefert ein bahnbrechendes Ergebnis – die VAV klettert an die Spitze der diesjährigen Branchenumfrage und nimmt somit den 1. Platz auf dem Siegerpodest ein. Unsere Freude ist groß
 

Für die diesjährigen AssCompact Awards wurden auch heuer wieder zahlreiche unabhängige Vermittler und Vermittlerinnen – um genauer zu sein 2.016 Stimmen in fünf Sparten“ um wertvolles Feedback gebeten. Die VAV erreicht den großartigen 2. Platz in der Sparte „KFZ-Versicherung“ der AssCompact Awards 2022 . Diese Top-Platzierung beweist einmal mehr unsere hohe Produkt- und Servicequalität, für welche das gesamte Team der VAV steht.

2022 belegt die VAV Versicherung beim Versicherungs Award Austria den hervorragenden 2. Platz in der erstmals analysierten Kategorie „Nachhaltigkeit“. Das freut uns nicht nur sehr sondern zeigt auch einmal mehr den hohen Stellenwert des Themas Nachhaltigkeit bei unseren Vertriebspartner*innen als Sprachrohr der Kund*Innen.

Beim großen Test der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH zu den besten Haushaltsversicherern Österreichs 2022 glänzt die VAV an der Spitze der Teilkategorie „Tarife“ und geht mit 83,1% der Zielerreichung als Gesamtsieger der Studie hervor.

Wir freuen uns über diese außerordentliche Auszeichnung, denn diese ist einmal mehr ein Beweis dafür, dass Österreichs Hab und Gut bei uns in besten Händen liegt.

Die VAV steigt in diesem Jahr bei der Qualitätsstudie der ÖGVS, Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH mit 86,9% Zielerreichung an die Spitze und sichert sich den 1. Platz in der Gesamtkategorie Eigenheimversicherung. Dies unterstreicht einmal mehr unsere hohe Produkt- und Servicequalität.

Wir freuen uns sehr über diese hervorragende Auszeichnung.

Das Finanzmedium Börsianer hat zum achten Mal in Folge Unternehmen der österreichischen Finanzindustrie einem ultimativen Härtetest unterzogen. Zu unserer großen Freude wurde die VAV Versicherung nach strengen Maßstäben zur Siegerin in der Kategorie „Innovation“ gewählt.

Diese besondere Auszeichnung ist neben der Wertschätzung für intensive Innovationsarbeit eine Bestätigung für unseren eingeschlagenen Weg als kontinuierlich kundenorientierter und digitaler Versicherer.

Die Österreichische Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH (ÖGVS) hat gemeinsam mit dem Magazin News ihren „Branchen-Monitor 2021“ veröffentlicht. Zentrale Fragestellung sei es gewesen, über welche Unternehmen die Österreicher „die positivsten Erfahrungen“ berichten. Die Kategorie „Preis-Leistungs- Verhältnis“ wird von Amazon.de angeführt. Platz zwei erreichte der Lebensmitteldiskonter Lidl, auf Rang drei kommt Shop.apotheke.at.
Unter den Versicherern wird die VAV beim Preis-Leistungs-Verhältnis am besten bewertet und kommt auf Rang 133 (Vorjahr: 124). Insgesamt konnten sich in dieser Kategorie neun Versicherungsanbieter unter die besten 300 Unternehmen einreihen.

Mit 82 % landeten wir beim ÖGVS-Test für Unfallversicherungen auf dem erfolgreichen dritten Platz. Wir punkteten mit guten Leistungen bei Tarif (4. Platz in dieser Kategorie) sowie hoher Transparenz und hohem Komfort bei der Websitenutzung (2. Platz in dieser Kategorie).

Auch 2021 wurde wieder von wissma Marktforschung erfragt, wer sich zu den Besten der Besten zählen darf.

VersicherungsmaklerInnen aus ganz Österreich wurden zu den Leistungen aller am Markt vertretenen Versicherungsunternehmen befragt. - Eine besonders spannende Befragung, schließlich arbeiten  Sie als Vertriebspartner und VertriebspartnerInnen tagtäglich mit verschiedensten Versicherungsunternehmen zusammen und können deren Leistungen daher besser beurteilen als jeder andere.

Unsere Freude ist daher besonders groß! Die VAV ist nämlich auch dieses Jahr wieder vorne mit dabei. In der Sparte KFZ-Haftpflicht haben wir es auf den erfolgreichen 3. Platz geschafft. Das bestätigt einmal mehr die Positionierung der VAV als ausgezeichneter KFZ-Versicherer.
 

Wir können stolz auf uns sein, denn wir wurden beim ÖGVS-Test der Eigenheimversicherungen als hervorragender Eigenheimversicherer ausgezeichnet! Im Gesamtranking belegten wir mit 83,5 % den 2. Platz. Freuen können wir uns auch über TOP Ergebnisse in den Bereichen Tarife (2. Platz mit 82,7 %) und Transparenz & Komfort (2. Platz mit 95,7 %).

 Nähere Information zu den Testergebnissen finden Sie hier.

Die wirklich tolle Nachricht: Die VAV gewinnt erstmals den  Recommender Award 2020 in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“  und geht damit in dieser Kategorie als stolzer Sieger vom Platz.

Als Draufgabe gibt es auch heuer wieder – zum dritten Mal in Folge - das Gütesiegel für „hervorragende Kundenorientierung“.

Um ein Gütesiegel des Finanz-Marketing Verbandes Österreich für eine herausragende Kundenorientierung zu erhalten, muss eine Bank oder Versicherung die Qualifikationskriterien einer Preiskategorie gemäß den Ausschreibungsbedingungen erfüllen und gleichzeitig den Marktdurchschnitt wie folgt überschreiten:

• sehr gute Kundenorientierung:               >   5 %  über dem Marktdurchschnitt der letzten fünf Jahre
• hervorragende Kundenorientierung:      > 10 % über dem Marktdurchschnitt  der letzten fünf Jahre
• exzellente Kundenorientierung:              > 15 % über dem Marktdurchschnitt  der letzten fünf Jahre

Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt damit deutlich über dem Branchenschnitt. Wir  haben heuer mit 22,1 % einen sensationellen NPS erreicht.

„Gerade in herausfordernden Zeiten wie diesen ist Kundenservice wichtiger denn je. Im Namen von Christian Sipöcz und mir möchte ich ein großes Dankeschön an Ihr Engagement im Umgang mit unseren Kunden aussprechen, denn nur mit Ihrem unermüdlichen Einsatz erreichen wir diese Erfolge. Wir ernten nun die Früchte unseres großen Sprachschmiede-Projektes - das freut uns sehr!“
Sven Rabe

Der Versicherungs Award Austria ist der Nachfolger des Assekuranz Award Austria und zeichnet jährlich die besten Versicherungen aus Sicht der unabhängigen Vertriebspartner aus. Mehr als 500 österreichische Versicherungsmakler und –agenten haben heuer in den Sparten Unfall, Haushalt/Eigenheim sowie fünf weiteren Sparten ihre Stimme abgegeben. Mit Stolz können wir nun berichten, dass wir in der Sparte Unfall den sensationellen 1. Platz und in der Sparte Haushalt/Eigenheim den erfolgreichen 3. Platz erreicht haben. Wir freuen uns sehr, denn dies bestätigt einmal mehr die Positionierung der VAV als Sachversicherer mit ausgezeichneten Best-Advice-Produkten.

Beim diesjährigen AssCompact Award erreichten wir in der Kategorie "KFZ-Versicherungen" den erfolgreichen 2. Platz. Geschlagen wurden wir nur von der Generali als Erstplatzierte. Die Gewichtung des Preis-Leistungs-Verhältnisses lag in dieser Kategorie mit Abstand am höchsten. Für 78,6% der Vermittlerinnen und Vermittler ist es „sehr wichtig“ und für 19,9% „wichtig“.

In der kürzlich durchgeführten Umfrage für den diesjährigen Assekuranz Award Austria haben der Österreichische Versicherungsmaklerring (ÖVM) und die Wissma GmbH unter anderem die digitale Kommunikation thematisiert. Erstmalig wurde dabei für den Bereich der KFZ-Haftpflicht- und die KFZ-Kaskoversicherung gefragt, ob sich diese Sparten „einfach elektronisch abwickeln“ lassen.

Und wir können stolz auf uns sein! Die VAV ist im Bereich KFZ-Haftpflicht klarer Sieger in Sachen digitale Schnittstellen und in der KFZ-Kasko mit 79 Zählern stolzer Zweiter (mit nur 2 Zählern Unterschied zur Erstplatzierten Zurich).

Dass es uns ein großen Anliegen ist, technologisch fittester Versicherer Österreichs zu sein, zeigen auch unsere jüngsten IT-Weiterentwicklungen. Denn als einer der ersten Anbieter am österreichischen Markt bietet wir unseren Vertriebspartnern ein besonderes Service: Die Original-Polizze wird innerhalb weniger Sekunden nach Vertrags-Abschluss als PDF-Dokument zugestellt. Zusätzlich profitieren ARISECUR Partner von BiPRO-konformen IT-Schnittstellen. In Kombination mit der VAV Sofortpolizze entsteht damit eine geschlossene, medienbruchfreie und hoch performante Prozesskette, die mit den Originaldaten im System des Vertriebspartners beginnt und mit der dort vollautomatisch abgelegten Polizze endet.

Uns alle begleitet das Thema Digitalisierung tagtäglich in unserer Arbeit und wir alle investieren viel Zeit und Mühe, uns in diesem Bereich stetig weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass auch unsere Vertriebspartner die VAV als technologisch fitten Versicherer sehen.

Zum zweiten Mal in Folge erhielten wir das Gütesiegel für hervorragende Kundenorientierung in der Kategorie Direkt- und Spezialversicherungen beim jährlichen Recommender Award. Denn liegt ein Unternehmen mit seinem NPS nun um zumindest fünf Punkte über dem durchschnittlichen Branchenwert der Jahre 2014 bis 2018 (das sind 10,6 %), so erhält es ein FMVÖ-Gütesiegel für „sehr gute Kundenorientierung“. Bei zumindest zehn Punkten über dem Schnitt wird man für „hervorragende“, bei zumindest 15 Punkten mehr für „exzellente“ Kundenorientierung mit einem Gütesiegel belohnt.

Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt deutlich über dem Branchenschnitt. Wir konnten das bereits sehr gute Vorjahres-Ergebnis stark verbessern und haben heuer mit 22,5 % einen deutlich höheren NPS als der Markt.

Ein großes Dankeschön an Ihr Engagement im Kundenservice.

Hier finden Sie nähere Details.

Wir alle verbringen einen großen Teil unserer Lebenszeit in der Arbeit. Den richtigen Arbeitsplatz zu finden, ist somit ein entscheidender Faktor für das Wohlbefinden. Dass sich die Mitarbeiter bei der VAV wohlfühlen, liegt uns sehr am Herzen und wir investieren daher laufend in Gesundheitsaktionen, Mitarbeiter-Benefits und die Verbesserung interner Prozesse. Dies wurde nun auch im Zuge der ÖGVS-Auszeichnung: Best Jobs – TOP Arbeitgeber anerkannt. Wir freuen uns sehr, dass wir kürzlich das Testsiegel “TOP Arbeitgeber” erhalten haben. Getest wurden Arbeitgeber anhand eines strukturierten Fragebogens, einem Website-Check der Karriere-Seiten, sowie Mystery Calls und Mystery Mails, um den Bewerbungsprozess zu analysieren.

Im jährlich stattfindenden Ranking des Wirtschaft Magazins Börsianer werden anhand eines dreisäuligen Scoring-Modelles (Peer-Group Bewertung, Kennzahlen, Experten-Fragebogen) Versicherungen und Finanzunternehmen bewertet. In diesem Jahr verbesserten wir uns im Vergleich zu 2018 um 10 Plätze und landeten auf dem sensationellen 4. Platz von 29 österreichischen Versicherern.