Auszeichnungen
Hier finden Sie einen Überblick unserer Auszeichnungen seit 2015. Wir haben zusammen viel erreicht und können stolz auf uns sein.
2023
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VAV gehört zu den besten KMU-ArbeitgeberInnen Österreichs
Gemeinsam mit der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH hat at.great-jobs.org Österreichs Unternehmen wieder auf den Zahn gefühlt und diese unter verschiedenen Blickwinkeln, nämlich den Prozessen in der Personalbetreuung, der transparenten Unternehmenskultur und den Arbeitnehmer-Bewertungen, betrachtet. Von anfangs 4.670 Unternehmen konnten am Ende weniger als 10% überzeugen. Mit einem außergewöhnlichen Ergebnis von satten 84% darf sich die VAV Versicherung zu den besten KMU-ArbeitgeberInnen des Landes zählen.
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VAV gehört zu den besten KMU-ArbeitgeberInnen Österreichs
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Platz 1 für die VAV
risControl, der Verein für Versicherung- und Finanzinformation hat es sich gemeinsam mit meine-weiterbildung.at, der Plattform für gesetzliche Weiterbildungsverpflichtungen, zur Mission gemacht, im Rahmen der größten österreichischen Branchenumfrage den „servicefreundlichsten Versicherer 2023“ zu küren.
VAV auf Platz 1:
Die Umfrage liefert ein bahnbrechendes Ergebnis – die VAV klettert an die Spitze der diesjährigen Branchenumfrage und nimmt somit den 1. Platz auf dem Siegerpodest ein. Unsere Freude ist groß
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Platz 1 für die VAV
2022
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2. Platz für KFZ-Versicherung
Für die diesjährigen AssCompact Awards wurden auch heuer wieder zahlreiche unabhängige Vermittler und Vermittlerinnen – um genauer zu sein 2.016 Stimmen in fünf Sparten“ um wertvolles Feedback gebeten. Die VAV erreicht den großartigen 2. Platz in der Sparte „KFZ-Versicherung“ der AssCompact Awards 2022 . Diese Top-Platzierung beweist einmal mehr unsere hohe Produkt- und Servicequalität, für welche das gesamte Team der VAV steht.
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2. Platz für KFZ-Versicherung
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Top Platzierung für die VAV
2022 belegt die VAV Versicherung beim Versicherungs Award Austria den hervorragenden 2. Platz in der erstmals analysierten Kategorie „Nachhaltigkeit“. Das freut uns nicht nur sehr sondern zeigt auch einmal mehr den hohen Stellenwert des Themas Nachhaltigkeit bei unseren Vertriebspartner*innen als Sprachrohr der Kund*Innen.
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Top Platzierung für die VAV
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Testsieger
Beim großen Test der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH zu den besten Haushaltsversicherern Österreichs 2022 glänzt die VAV an der Spitze der Teilkategorie „Tarife“ und geht mit 83,1% der Zielerreichung als Gesamtsieger der Studie hervor.
Wir freuen uns über diese außerordentliche Auszeichnung, denn diese ist einmal mehr ein Beweis dafür, dass Österreichs Hab und Gut bei uns in besten Händen liegt.
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Testsieger
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1. Platz in der Gesamtkategorie
Die VAV steigt in diesem Jahr bei der Qualitätsstudie der ÖGVS, Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH mit 86,9% Zielerreichung an die Spitze und sichert sich den 1. Platz in der Gesamtkategorie Eigenheimversicherung. Dies unterstreicht einmal mehr unsere hohe Produkt- und Servicequalität.
Wir freuen uns sehr über diese hervorragende Auszeichnung.
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1. Platz in der Gesamtkategorie
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VAV ist innovativste Versicherung 2022
Das Finanzmedium Börsianer hat zum achten Mal in Folge Unternehmen der österreichischen Finanzindustrie einem ultimativen Härtetest unterzogen. Zu unserer großen Freude wurde die VAV Versicherung nach strengen Maßstäben zur Siegerin in der Kategorie „Innovation“ gewählt.
Diese besondere Auszeichnung ist neben der Wertschätzung für intensive Innovationsarbeit eine Bestätigung für unseren eingeschlagenen Weg als kontinuierlich kundenorientierter und digitaler Versicherer.
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VAV ist innovativste Versicherung 2022
2021
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Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis bei KFZ-Versicherungen
Die Österreichische Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH (ÖGVS) hat gemeinsam mit dem Magazin News ihren „Branchen-Monitor 2021“ veröffentlicht. Zentrale Fragestellung sei es gewesen, über welche Unternehmen die Österreicher „die positivsten Erfahrungen“ berichten. Die Kategorie „Preis-Leistungs- Verhältnis“ wird von Amazon.de angeführt. Platz zwei erreichte der Lebensmitteldiskonter Lidl, auf Rang drei kommt Shop.apotheke.at.
Unter den Versicherern wird die VAV beim Preis-Leistungs-Verhältnis am besten bewertet und kommt auf Rang 133 (Vorjahr: 124). Insgesamt konnten sich in dieser Kategorie neun Versicherungsanbieter unter die besten 300 Unternehmen einreihen.
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Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis bei KFZ-Versicherungen
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3. Platz bei Unfallversicherungen
Mit 82 % landeten wir beim ÖGVS-Test für Unfallversicherungen auf dem erfolgreichen dritten Platz. Wir punkteten mit guten Leistungen bei Tarif (4. Platz in dieser Kategorie) sowie hoher Transparenz und hohem Komfort bei der Websitenutzung (2. Platz in dieser Kategorie).
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3. Platz bei Unfallversicherungen
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3. Platz KFZ-Haftpflicht
Auch 2021 wurde wieder von wissma Marktforschung erfragt, wer sich zu den Besten der Besten zählen darf.
VersicherungsmaklerInnen aus ganz Österreich wurden zu den Leistungen aller am Markt vertretenen Versicherungsunternehmen befragt. - Eine besonders spannende Befragung, schließlich arbeiten Sie als Vertriebspartner und VertriebspartnerInnen tagtäglich mit verschiedensten Versicherungsunternehmen zusammen und können deren Leistungen daher besser beurteilen als jeder andere.
Unsere Freude ist daher besonders groß! Die VAV ist nämlich auch dieses Jahr wieder vorne mit dabei. In der Sparte KFZ-Haftpflicht haben wir es auf den erfolgreichen 3. Platz geschafft. Das bestätigt einmal mehr die Positionierung der VAV als ausgezeichneter KFZ-Versicherer.
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3. Platz KFZ-Haftpflicht
2020
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Hervorragender Eigenheimversicherer
Wir können stolz auf uns sein, denn wir wurden beim ÖGVS-Test der Eigenheimversicherungen als hervorragender Eigenheimversicherer ausgezeichnet! Im Gesamtranking belegten wir mit 83,5 % den 2. Platz. Freuen können wir uns auch über TOP Ergebnisse in den Bereichen Tarife (2. Platz mit 82,7 %) und Transparenz & Komfort (2. Platz mit 95,7 %).
Nähere Information zu den Testergebnissen finden Sie hier.
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Hervorragender Eigenheimversicherer
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Sieger "Direkt- und Spezialversicherer" und Gütesiegel hervorragende Kundenorientierung
Die wirklich tolle Nachricht: Die VAV gewinnt erstmals den Recommender Award 2020 in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“ und geht damit in dieser Kategorie als stolzer Sieger vom Platz.
Als Draufgabe gibt es auch heuer wieder – zum dritten Mal in Folge - das Gütesiegel für „hervorragende Kundenorientierung“.
Um ein Gütesiegel des Finanz-Marketing Verbandes Österreich für eine herausragende Kundenorientierung zu erhalten, muss eine Bank oder Versicherung die Qualifikationskriterien einer Preiskategorie gemäß den Ausschreibungsbedingungen erfüllen und gleichzeitig den Marktdurchschnitt wie folgt überschreiten:
- sehr gute Kundenorientierung: > 5 % über dem Marktdurchschnitt der letzten fünf Jahre
- hervorragende Kundenorientierung: > 10 % über dem Marktdurchschnitt der letzten fünf Jahre
- exzellente Kundenorientierung: > 15 % über dem Marktdurchschnitt der letzten fünf Jahre
Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt damit deutlich über dem Branchenschnitt. Wir haben heuer mit 22,1 % einen sensationellen NPS erreicht.„Gerade in herausfordernden Zeiten wie diesen ist Kundenservice wichtiger denn je. Im Namen von Christian Sipöcz und mir möchte ich ein großes Dankeschön an Ihr Engagement im Umgang mit unseren Kunden aussprechen, denn nur mit Ihrem unermüdlichen Einsatz erreichen wir diese Erfolge. Wir ernten nun die Früchte unseres großen Sprachschmiede-Projektes - das freut uns sehr!“
Sven Rabe
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Sieger "Direkt- und Spezialversicherer" und Gütesiegel hervorragende Kundenorientierung
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1. Platz Unfallversicherung
Der Versicherungs Award Austria ist der Nachfolger des Assekuranz Award Austria und zeichnet jährlich die besten Versicherungen aus Sicht der unabhängigen Vertriebspartner aus. Mehr als 500 österreichische Versicherungsmakler und –agenten haben heuer in den Sparten Unfall, Haushalt/Eigenheim sowie fünf weiteren Sparten ihre Stimme abgegeben. Mit Stolz können wir nun berichten, dass wir in der Sparte Unfall den sensationellen 1. Platz und in der Sparte Haushalt/Eigenheim den erfolgreichen 3. Platz erreicht haben. Wir freuen uns sehr, denn dies bestätigt einmal mehr die Positionierung der VAV als Sachversicherer mit ausgezeichneten Best-Advice-Produkten.
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1. Platz Unfallversicherung
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2. Platz bei KFZ-Versicherungen
Beim diesjährigen AssCompact Award erreichten wir in der Kategorie "KFZ-Versicherungen" den erfolgreichen 2. Platz. Geschlagen wurden wir nur von der Generali als Erstplatzierte. Die Gewichtung des Preis-Leistungs-Verhältnisses lag in dieser Kategorie mit Abstand am höchsten. Für 78,6% der Vermittlerinnen und Vermittler ist es „sehr wichtig“ und für 19,9% „wichtig“.
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2. Platz bei KFZ-Versicherungen
2019
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Umfrageergebnis für den Assekuranz Award Austria
In der kürzlich durchgeführten Umfrage für den diesjährigen Assekuranz Award Austria haben der Österreichische Versicherungsmaklerring (ÖVM) und die Wissma GmbH unter anderem die digitale Kommunikation thematisiert. Erstmalig wurde dabei für den Bereich der KFZ-Haftpflicht- und die KFZ-Kaskoversicherung gefragt, ob sich diese Sparten „einfach elektronisch abwickeln“ lassen.
Und wir können stolz auf uns sein! Die VAV ist im Bereich KFZ-Haftpflicht klarer Sieger in Sachen digitale Schnittstellen und in der KFZ-Kasko mit 79 Zählern stolzer Zweiter (mit nur 2 Zählern Unterschied zur Erstplatzierten Zurich).
Dass es uns ein großen Anliegen ist, technologisch fittester Versicherer Österreichs zu sein, zeigen auch unsere jüngsten IT-Weiterentwicklungen. Denn als einer der ersten Anbieter am österreichischen Markt bietet wir unseren Vertriebspartnern ein besonderes Service: Die Original-Polizze wird innerhalb weniger Sekunden nach Vertrags-Abschluss als PDF-Dokument zugestellt. Zusätzlich profitieren ARISECUR Partner von BiPRO-konformen IT-Schnittstellen. In Kombination mit der VAV Sofortpolizze entsteht damit eine geschlossene, medienbruchfreie und hoch performante Prozesskette, die mit den Originaldaten im System des Vertriebspartners beginnt und mit der dort vollautomatisch abgelegten Polizze endet.
Uns alle begleitet das Thema Digitalisierung tagtäglich in unserer Arbeit und wir alle investieren viel Zeit und Mühe, uns in diesem Bereich stetig weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass auch unsere Vertriebspartner die VAV als technologisch fitten Versicherer sehen.
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Umfrageergebnis für den Assekuranz Award Austria
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Hervorragende Kundenorientierung
Zum zweiten Mal in Folge erhielten wir das Gütesiegel für hervorragende Kundenorientierung in der Kategorie Direkt- und Spezialversicherungen beim jährlichen Recommender Award. Denn liegt ein Unternehmen mit seinem NPS nun um zumindest fünf Punkte über dem durchschnittlichen Branchenwert der Jahre 2014 bis 2018 (das sind 10,6 %), so erhält es ein FMVÖ-Gütesiegel für „sehr gute Kundenorientierung“. Bei zumindest zehn Punkten über dem Schnitt wird man für „hervorragende“, bei zumindest 15 Punkten mehr für „exzellente“ Kundenorientierung mit einem Gütesiegel belohnt.
Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt deutlich über dem Branchenschnitt. Wir konnten das bereits sehr gute Vorjahres-Ergebnis stark verbessern und haben heuer mit 22,5 % einen deutlich höheren NPS als der Markt.
Ein großes Dankeschön an Ihr Engagement im Kundenservice.
Hier finden Sie nähere Details.
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Hervorragende Kundenorientierung
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ÖGVS Best Jobs 2019/2020
Wir alle verbringen einen großen Teil unserer Lebenszeit in der Arbeit. Den richtigen Arbeitsplatz zu finden, ist somit ein entscheidender Faktor für das Wohlbefinden. Dass sich die Mitarbeiter bei der VAV wohlfühlen, liegt uns sehr am Herzen und wir investieren daher laufend in Gesundheitsaktionen, Mitarbeiter-Benefits und die Verbesserung interner Prozesse. Dies wurde nun auch im Zuge der ÖGVS-Auszeichnung: Best Jobs – TOP Arbeitgeber anerkannt. Wir freuen uns sehr, dass wir kürzlich das Testsiegel “TOP Arbeitgeber” erhalten haben. Getest wurden Arbeitgeber anhand eines strukturierten Fragebogens, einem Website-Check der Karriere-Seiten, sowie Mystery Calls und Mystery Mails, um den Bewerbungsprozess zu analysieren.
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ÖGVS Best Jobs 2019/2020
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Börsianer: Platz 4 im Ranking "Beste Versicherungen Österreichs"
Im jährlich stattfindenden Ranking des Wirtschaft Magazins Börsianer werden anhand eines dreisäuligen Scoring-Modelles (Peer-Group Bewertung, Kennzahlen, Experten-Fragebogen) Versicherungen und Finanzunternehmen bewertet. In diesem Jahr verbesserten wir uns im Vergleich zu 2018 um 10 Plätze und landeten auf dem sensationellen 4. Platz von 29 österreichischen Versicherern.
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Börsianer: Platz 4 im Ranking "Beste Versicherungen Österreichs"
2018
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Hervorragende Kundenorientierung
Wir können stolz auf uns sein, denn mit einem TOP Ergebnis beim Recommender Award 2018 erhielten wir das Gütesiegel für hervorragende Kundenorientierung in der Kategorie Direkt- und Spezialversicherungen.
Denn liegt ein Unternehmen mit seinem NPS nun um zumindest fünf Punkte über dem durchschnittlichen Branchenwert der Jahre 2013 bis 2017 (das sind 10,3 %), so erhält es ein FMVÖ-Gütesiegel für „sehr gute Kundenorientierung“. Bei zumindest zehn Punkten über dem Schnitt wird man für „hervorragende“, bei zumindest 15 Punkten mehr für „exzellente“ Kundenorientierung mit einem Gütesiegel belohnt.
Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden liegt deutlich über dem Branchenschnitt. Wir konnten das bereits gute Vorjahres-Ergebnis stark verbessern und haben heuer mit 20,8 % einen deutlich höheren NPS als der Markt.
Herzlichen Dank an Sie alle für Ihr Engagement im Kundenservice.
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Hervorragende Kundenorientierung
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Beste Haushaltsversicherung
Juhu wir sind Testsieger beim ÖGVS-Test der Haushaltsversicherungen! Im Gesamtranking belegten wir mit 86,7 % den 1. Platz vor Zurich Connect (82,8 %) und Uniqa (80,5 %). Stolz können wir auch auf die Ergebnisse der Einzelkategorien sein. Im Bereich "Transparenz & Comfort" und "Kundendienst" belegten wir den hervorragenden 1. Platz. Auch in der Kategorie "Tarife" erzielten wir ein TOP Ergebnis.
Sven Rabe freut sich sehr: „Das Ergebnis belegt eindrucksvoll die konsequente strategische Ausrichtung der VAV mit Top Produkten zu einem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorzuheben ist die marktüberdurchschnittliche Kundenorientierung, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Alle Mitarbeiter der VAV haben zu diesem Ergebnis beigetragen und krönen damit das Jahr 2018!“
ÖGVS-Expertin Likowski: " VAV überzeugt vor allem mit dem besten Kundendienst und Toptarifen."
Nähere Informationen finden Sie hier.
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Beste Haushaltsversicherung
2017
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KFZ-Testsieger zum 4. Mal in Folge
Auch 2017 bleiben wir die beste KFZ-Versicherung Österreichs und bestätigen damit unter anderem unsere Vorreiterrolle in Sachen Kundendienst.
Eine Gesamterfüllungsquote von 92 Prozent und TOP-Ergebnisse in allen Kategorien sorgen für den wiederholten Testsieg. Zum wiederholten Male sind wir in der Kategorie „Kundendienst“ Spitzenreiter und zeigen mit 93,1 % wie wichtig guter Kundenservice ist.Dr. Norbert GRIESMAYR zu unserem Testsieg: „Ich danke allen Mitarbeitern sehr dafür, ganz besonders jenen die an der Front stehen. Es gelingt uns, die Markenwerte im Alltag spürbar zu machen: freundlich, geradlinig, schnell und unprätentiös. Seit wir Kunden über das Online-Geschäft und über die Direktansprache im Kundenbüro haben, erkennen wir, wie wichtig der Kundendienst ist - und zwar für alle Kunden!"
Nähere Informationen finden Sie im aktuellen trend.
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KFZ-Testsieger zum 4. Mal in Folge
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VAV auf dem 3. Platz
beste Versicherungen Österreichs: VAV auf dem 3. Platz
Ausgezeichnet wurden wir auch im goldenen Ranking der besten Versicherungen und verbesserten uns um ganze 12 Plätze auf den erfreulichen dritten Platz. Zum dritten Mal vergab der Börsianer in Zusammenarbeit mit der Wirtschafts- und Steuerberatungskanzlei BDO Austria Auszeichnungen für die besten Finanzunternehmen.
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VAV auf dem 3. Platz
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100 % Transparenz & Komfort in unserer Haushaltsversicherung laut ÖGVS-Test!
In der Kategorie Transparenz & Komfort sind wir heuer unschlagbar und belegen mit 100 % den klaren 1. Platz in diesem Bereich. Auch in den Kategorien Tarife und Kundendienst erreichten wir TOP-Platzierungen. Mit einer Gesamterfüllungsquote von 86,6 % belegen wir den zweiten Platz im Gesamtranking der Haushaltsversicherungen.
Nähere Informationen finden Sie hier.
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100 % Transparenz & Komfort in unserer Haushaltsversicherung laut ÖGVS-Test!
2016
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Auszeichnung für sehr gute Kundenorientierung
Die VAV erhält auch 2016 den Award für "sehr gute Kundenorientierung".
Während die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden (gemessen am Net Promoter Score - NPS) in der Branche zurückging, konnte die VAV das bereits gute Vorjahres-Ergebnis beachtlich verbessern und hat heuer mit +17,8 % einen doppelt so hohen NPS wie der Markt.
Dieses sehr relevante Kundenfeedback ist eine verdiente Auszeichnung für die Leistungen unserer Mitarbeiter im Kundenservice und Motivation für den außergewöhnlichen Einsatz für unser Unternehmen - Herzliche Gratulation!
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Auszeichnung für sehr gute Kundenorientierung
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VAV bleibt beste KFZ-Versicherung Österreichs
Alle guten Dinge sind drei. Die VAV wurde von der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien als beste KFZ-Versicherung Österreichs ausgezeichnet. Und das bereits zum dritten Mal in Folge!
Zu diesem erfreulichen Ergebnis kommt die aktuelle Studie des unabhängigen Forschungsinstituts ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien, welche im Juni 2016 gemeinsam mit dem Wirtschaftsmagazin trend durchgeführt wurde. Anhand von 166 Kriterien wurden 15 nationale Versicherer getestet. Die VAV hat sich erneut durchgesetzt und bleibt mit einer Gesamterfüllungsquote von 91 Prozent die Nummer 1 bei KFZ-Versicherungen.
Dr. Norbert Griesmayr zum Testsieg: „Die wiederholte Auszeichnung zum KFZ-Versicherer des Jahres bestätigt unseren Erfolgsweg. Die VAV ist dauerhaft günstig und bietet ein erstklassiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Außerordentlich hohe Servicequalität gehört dazu. Hier hebt sich die VAV sogar besonders deutlich vom Markt ab. Der diesjährige ÖGVS-Testsieg ist wohl so stark wie noch nie die Leistung von uns allen, vor allem von jenen, welche Kunden- bzw. Außenkontakt haben. Vielen Dank für Ihr außerordentliches Engagement."
Nähere Informationen finden Sie im aktuellen trend sowie in unserer Presseaussendung dazu.
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VAV bleibt beste KFZ-Versicherung Österreichs
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VAV belegt 1. Platz in der Kategorie Transparenz bei ÖGVS-Test zu Haushaltsversicherungen
Die VAV hat die transparenteste Website und hat weiter die Nase vorne unter den Maklerversicherungen, dies besagt der aktuelle ÖGVS-Test im Bereich Haushaltsversicherungen. Auch in den Bereichen Tarife und Kundendienst befindet sich die VAV im vorderen Feld. Mit einer Gesamterfüllungsquote von 84,5 % belegt die VAV den zweiten Platz im Gesamtranking der Haushaltsversicherungen.
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VAV belegt 1. Platz in der Kategorie Transparenz bei ÖGVS-Test zu Haushaltsversicherungen
2015
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Auszeichnung für sehr gute Kundenorientierung
Am 28.05. wurde der Recommender-Award – eine Auszeichnung für Kundenorientierung verliehen. Erstmals zählte auch die VAV zu den nominierten Versicherungen und erhält gleich auf Anhieb die erfreuliche Auszeichnung „sehr gut“.
Von Jänner bis April 2015 wurden 8.000 Österreicher befragt, wie zufrieden sie mit ihrer Versicherung sind. Als Messmethode wurde der Net Promoter Score (NPS) herangezogen, anhand dessen die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden erhoben wurde. Das Ergebnis: Die VAV erhält in der Kategorie der Spezial- und Direktversicherer das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für eine „sehr gute" Kundenorientierung!
Diese Auszeichnung verdanken wir Ihnen – all jenen Mitarbeitern, die im direkten oder auch indirekten Kundenkontakt stehen. Das Ergebnis ist eine Bestätigung Ihrer Dienstleistungs-Orientierung und Ihrem Engagement dem Kunden stets das beste Service zu bieten.
Vielen Dank dafür!
Freundliche Grüße
Dr. Norbert Griesmayr Dr. Peter Loisel Sven Rabe
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Auszeichnung für sehr gute Kundenorientierung