ÖGVS-Test Eigenheimversicherer: VAV zum Gesamtsieger gekürt

Mit 86,9 % erzielt die VAV den sensationellen ersten Platz im ÖGVS-Ranking zum besten Eigenheimversicherer 2022. Die Konkurrenz war einmal mehr groß: Wir verwiesen gleich 16 Mitbewerber auf die hinteren Plätze, darunter etwa „Klickmal“ mit 83,9 % und „ERGO“ mit 83,8 %.  

Das Testurteil setzte sich aus Leistungen in den drei Hauptkategorien „Tarife“, „Transparenz & Komfort“ und „Kundendienst“ zusammen, wobei die Höhe der jährlichen Beiträge der Tarife mit einer Gewichtung von 60 % des Gesamtwertes den stärksten Ausschlag gab. Kategorie zwei und drei machten jeweils 20 % des Gesamtwertes aus. Die Leistungen in den Kategorien "Tarife" sowie "Transparenz & Komfort" wurden durch ExpertInnen analysiert. Der Kundendienst wurde durch verdeckte Testpersonen bewertet – jeder Anbieter wurde fünfmal telefonisch getestet.  

Besonders wussten wir in der Kategorie „Transparenz & Komfort“ zu überzeugen: Die VAV Leistungen und Tarife wurden dank unserem hochprofessionellen Web-Auftritt als besonders klar und übersichtlich wahrgenommen. Unser Online-Rechner zur Ermittlung individueller Prämien wertete das Kundenerlebnis zusätzlich auf und führte zu einem runden Nutzererlebnis. Auch bei der Kompetenz des Kundendienstes wussten wir zu überzeugen. Während beim Mitbewerb teilweise große Mängel festgestellt wurden, punktete der VAV Kundenservice mit kompetenter Hilfestellung. 

Ausführliche Informationen zum Testergebnis finden Sie hier.