Gemeinsam spürbar sein - Vertriebspartnerbesuche

Liebe Kollegen,

 

ich hoffe Sie sind alle gut durch den Sommer gekommen und haben auch die Sonnenseiten im Urlaub genossen. Die VAV ist ebenfalls sehr dynamisch und erfolgreich in den letzten Monaten unterwegs gewesen. Dies ist ablesbar in einem starken Prämien- und Vertragswachstum (rd. + 7,5 % per Ende August gegenü. VJ ) und einer unauffälligen Schadenentwicklung im Gegensatz zum stark hagelgeprägtem Vorjahr. Wichtige Projekte sind erfolgreich beendet (Einführung DSGVO) oder stehen kurz vor dem Start (IDD). Die Bautätigkeiten in der Münzgasse sind abgeschlossen und die Übersiedlung in die neuen Büroflächen ist bereits voll im Gange. Wir starten also erholt in die letzten vier Monate des Jahres mit großen Aufgaben und vollem Einsatz.

 

Im Zuge der Neuaufstellung des Vorstands wurde mit dem Aufsichtsrat – also den Eigentümer- und Arbeitnehmervertretern der VAV– die strategische Ausrichtung der Gesellschaft und die Ziele für die nächsten Jahre besprochen. Diese Themen werden wir Ihnen in einer Mitarbeiterversammlung im November vorstellen. Einen Teilaspekt möchte ich aber heute schon herausgreifen. Dies betrifft die Nähe der VAV zum Markt und zu den Vertriebspartnern. Neben allen Fragen zu Produkten, Service, Provision, technischer Unterstützung etc. ist die Nähe zum Vertriebspartner von besonderer Bedeutung. Zu verstehen, was die tatsächlichen Beweggründe der Vertriebspartner sind; zu erklären, welche besonderen Vorteile die VAV bietet; zu hören, was der Vertriebspartner zu sagen hat. Dies geht nur im persönlichen direkten Gespräch.

 

Diesen Weg geht die VAV nun konsequent. Startpunkt der Gespräche waren die Kick-Start Veranstaltungen zu Beginn des Jahres in den Bundesländern – erstmals auch in Vorarlberg. Weiters haben die Regionalleiter die Terminfrequenz der Maklerbesuche erhöht und werden vom Backoffice bei der Auswahl der richtigen Gesprächspartner unterstützt. Ebenso sind die Geschäftsverantwortlichen des Privat- und Firmengeschäfts verstärkt bei Gesprächsterminen vor Ort bei den Vertriebspartnern. Der Vorstand hat sich entschieden mit den 100 wichtigsten Vertriebspartnern in ganz Österreich Gespräche zu führen – die meisten haben schon stattgefunden. Darüber hinaus wurden gezielt Gespräche mit  wichtigen Meinungsbildnern und Funktionären der Versicherungswirtschaft geführt, um diesen Multiplikatoren die VAV Story näher zu bringen. Viele Kontakte gibt es auch mit Vertriebspartnern, die bisher oder längere Zeit kein Neugeschäft bei der VAV eingereicht haben. In ganz kurzen Worten möchte ich Ihnen die wesentlichen Erkenntnisse aus diesen Gesprächen wiedergeben:

 

• Die VAV wird von vielen Vertriebspartnern als das gesehen was wir sind und sein wollen: TOP Maklerversicherer mit Best Advice Produkten, technologisch an der Spitze des Marktes, persönlich erlebbar und kompetent
• Die Markenbekanntheit kommt an – Vertriebspartner und Kunden kennen die VAV und die Til Schweiger Werbespots
• Der direkte Kontakt mit den Mitarbeitern der VAV – egal in welcher Funktion – wird sehr positiv wahrgenommen
• Die VAV wird stark als KFZ-Versicherer – allerdings zu wenig als Sachversicherer  -wahrgenommen

 

Bitte nutzen Sie bitte selbst jede Möglichkeit zu Gesprächen mit Vertriebspartnern. Gerade in dieser Wachstumssituation der VAV haben viele Vertriebspartner das erste Mal Kontakt zur VAV. Nutzen wir diese Chance gemeinsam und präsentieren uns als Experten! Wir sind Experten bei den Produkten, in der Polizzierung, in der Schadenbearbeitung, im Servicecenter – überall in der VAV! Das sollen die Kunden und Vertriebspartner bei jedem Telefonat, Gespräch oder Brief spüren.

 

Herzliche Grüße,

Sven Rabe