Mitteilung des Vorstands an alle Mitarbeiter der VAV

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

jetzt haben wir fast 6 Wochen im erzwungenen Home-Office verbracht. Auf den Bildern aus der Stay-At-Home Challenge ist eine gewisse Gelassenheit zu erkennen – aus vielen Gesprächen wissen wir aber, dass ein großer Wunsch nach Büroalltag und dem Wiedersehen mit den Kollegen besteht. Noch ist es nicht ganz so weit, aber die Rückkehr zur „neuen Normalität“ ist schon am Horizont zu erkennen und wir treffen dazu erste Vorbereitungen.  Im Weiteren ein kurzer Überblick über die aktuelle Situation der VAV zu Ihrer Information.

Am vergangenen Dienstag hat die Bundesregierung einen groben Fahrplan für die Rückkehr zu einem normalisierten Leben vorgestellt. Ab Anfang Mai können nahezu alle Geschäfte und Dienstleistungen wieder öffnen (auch Friseure – siehe dazu auch aktuelle Stay-At-Home Challenge im VAVcompass!). Uns betrifft dies in erster Linie im eigenen Kundenbüro und es freut uns besonders, dass alle Maklerbüros wieder Kunden empfangen können. Die obligatorischen Anforderungen in Bezug auf Hygienevorschriften, Desinfektionsmittel und Mund-Nasen-Schutz können wir in unseren Kundenbereichen und unseren Zulassungsstellen sicherstellen. Seit Eröffnung der Zulassungsstellen in der vergangenen Woche haben wir auch einen Plexiglasschutz am Kundentresen aufgestellt. Die ersten Erfahrungen in der geöffneten Zulassungsstelle zeigen, dass die Kunden diszipliniert und in guter Frequenz den Weg zu uns finden! Der Empfang in der Münzgasse bleibt bis auf weiteres für den Kundenverkehr geschlossen.

Was heißt das für die Anwesenheit der Mitarbeiter in der VAV?  Im Moment gibt es keine Änderungen. Bis Ende April gelten weiterhin die bekannten Ausgangsbeschränkungen. Laut Aussage der Bundesregierung wird es ab 1. Mai eine neue Regelung geben, die Rahmenbedingungen hierfür werden aber erst voraussichtlich am kommenden Dienstag, den 28.04.2020, bekanntgegeben. Diese Informationen werden wir selbstverständlich abwarten und anschließend die Situation entsprechend bewerten. Eine schnelle Rückkehr in den alten Normalzustand wird es aller Voraussicht nach aber nicht geben, da zukünftig z.B. Abstandsregelungen am Arbeitsplatz eingehalten werden müssen. Wir werden hier ein Konzept entwickeln und rechtzeitig bekanntgeben. Weiterhin gilt, dass nach Möglichkeit die Arbeiten im Home-Office erledigt werden.

Sicherlich werden Sie es bereits im eigenen Arbeitsbereich gemerkt haben, dass die geschäftliche Entwicklung ebenfalls wieder in Richtung Normalität geht. Mit der Wiedereröffnung der Zulassungsstellen, teilweise auch der KFZ-Werkstätten und Autohäuser, ist der Eingang an Neugeschäft wieder sprunghaft angestiegen. Hier werden derzeit viele An- und Abmeldungen nachgeholt und auch Neuabschlüsse getätigt. Im Onlinegeschäft haben wir übrigens im gesamten Zeitraum eine gute Abschlussfrequenz. Auf der Schadenseite ist auch wieder mehr Aktivität zu erkennen. Auch wenn die Mobilität noch eingeschränkt ist, hat der Straßenverkehr wieder deutlich zugelegt – und damit leider auch die Schadenereignisse. Aber letztlich ist genau das unsere Aufgabe!

Vielleicht haben Sie es in den Medien mitbekommen, dass die österreichische Versicherungswirtschaft sich in einer gemeinsamen Erklärung (Information des Versicherungsverbands VVO vom 16.04.2020) dazu bereit erklärt hat, die Kundinnen und Kunden in dieser schwierigen Zeit besonders zu unterstützen. Die VAV befürwortet diese Initiative ausdrücklich! Unsere bereits seit Beginn der Corona Situation gestarteten individuellen Unterstützungen in Form von kundenfreundlichen Lösungen, z.B. bei Prämienstundungen oder kurzfristigen Vertragsanpassungen, führen wir selbstverständlich fort. Sollten Sie diesbezüglich Kunden- oder Makleranfragen erreichen, geben Sie diese bitte je nach Art und Sparte an die Abteilungsleitungen von Privatgeschäft, Firmengeschäft oder Finanzen weiter. So können wir eine schnelle und unkomplizierte Hilfe sicherstellen.

Bitte achten Sie weiterhin darauf, dass Sie im laufenden (telefonischen und elektronischen) Austausch mit Ihren Kollegen und Vorgesetzten sind. Dies betrifft auch weiterhin die Planung der Arbeitszeiten, da nicht überall gleichermaßen die Arbeitsmengen auf die gewohnten Größen steigen. Wir sind hier auf einem sehr guten Weg! 

Auch an dieser Stelle wieder einen großen Dank für das bereits Geleistete und Kraft und Gelassenheit für alles, was noch auf uns zukommt. Es sind nun die ersten Zeichen der Entspannung zu erkennen und die VAV wird dann mit voller Kraft durchstarten – die kurze Zeit bis dahin werden wir gemeinsam durchhalten!

 

Für die kommenden Tage wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben alles Gute, Ruhe und Kraft.

 

Bleiben Sie gesund – wir sehen uns sicher demnächst alle wieder!

Mit herzlichen Grüßen,

 

Der Vorstand

 

Sven Rabe                       Christian Sipöcz

 

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