Aktuelle Lage der VAV zum 30. Juni 2021 und Ausblick auf das 2. Halbjahr

Liebe Kolleginnen und Kollegen!

Zum Ende des Halbjahres ist ein guter Zeitpunkt kurz zu berichten, wo wir als VAV stehen, was wir in den ersten Monaten gemeinsam erreicht haben und welche Aufgaben und Herausforderungen im restlichen Jahr noch vor uns liegen.

Die Auswirkungen der Covid-19 Pandemie sind weiterhin allgegenwärtig. Leider haben wir immer noch zu wenig persönlichen Kontakt und direkte Gespräche. Die behördlichen Einschränkungen haben uns aber nicht daran gehindert, mit unseren KundInnen und VertriebspartnerInnen in einem regen Austausch zu sein, der sich auch in einer hohen Neugeschäftsdynamik niederschlägt. Die VAV setzt das Wachstum auch im Jahr 2021 fort und dies – besonders erfreulich – in der ganzen Breite der Produkte und Vertriebswege, sowohl im Privat- als auch  im Firmengeschäft. Die VAV weist per Ende Mai mit sensationellen 16,7 % Prämienwachstum im Vergleich zum Vorjahr, sowie einer sehr guten Schadenentwicklung (unterstützt durch die coronabedingt geringeren Schadenhäufigkeiten) im KFZ Geschäft, sehr erfreuliche Ergebnisse auf. Bei der Anzahl der Kunden und Verträge haben wir ebenfalls wieder einen neuen Höchstwert erreicht.

Einen Teil dazu beigetragen hat auch unsere im heurigen Jahr begonnene Vertragsbeziehung mit dem Bauunternehmen Porr im Bereich der Bauwesen- und Haftpflichtversicherung, die uns dabei unterstützt, die VAV als Bauversicherer noch stärker am österreichischen Markt zu positionieren. Im Zuge unserer zahlreichen Projekte innerhalb der VAV konnten wir im 1. Halbjahr wichtige Meilensteine erfolgreich umsetzen. Im Folgenden ein kurzer Stand zu den 4 wichtigsten Themen in diesem Bereich:

1. Im Winsure.net Projekt haben wir, nach den zeitlichen Verzögerungen im letzten Jahr, zu Beginn 2021 einen aktualisierten Projektplan beschlossen. Dieser sieht vor, dass Winsure.net im 4. Quartal 2021 produktiv gesetzt wird. Die fachlichen Anforderungen wurden in vielen Workshops mit allen Bereichen definiert und befinden sich zurzeit in der finalen Testphase. Nach heutigem Stand wird die Produktivsetzung wie geplant im 4. Quartal erfolgen können, wobei hierzu alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit engagierten Tests und Schulungen zu einem erfolgreichen Projektabschluss beitragen müssen.
    
2. Im KFZ Schaden wird die bekannte Meldeplattform QuickCheck abgelöst und durch CarVita ersetzt. Zielsetzung ist hier eine Verbesserung der Prozesse mit einer schnelleren Durchlaufzeit und dem Einstieg in die vollständig automatisierte Verarbeitung von Standardschäden. Hier wurden  im 1. Halbjahr große Projektfortschritte erzielt, die bereits jetzt einen Testbetrieb mit unserem Werkstattpartner Mo`drive ermöglichen. Im weiteren Jahresverlauf soll die Umstellung bei allen Werkstätten in Österreich erfolgen und darauf aufbauend die Schadenprozesse sukzessive angepasst werden.
    
3. Ein Meilenstein im Sinne der Digitalisierung ist der VAV mit der Realisierung der KFZ Schnittstelle auf BiPRO-Basis mit einer der größten Maklervereinigungen, der IGV, gelungen. Die VAV ist vollständig in den Beratungsprozess der IGV integriert und Tarifierung, Angebot und Abschluss erfolgen in genau definierten Prozessen in unserem Winsure-System in Echtzeit. Diese Schnittstelle wird nun auf weitere große Partner ausgedehnt und ermöglicht eine unkomplizierte digitalisierte Zusammenarbeit.
    
4. Mit dem KFZ-Tarif 2021 haben wir auf Grundlage des bewährten Typenklassensystems eine vollständige und schadenbedarfsabhängige Neuverteilung der KFZ-Typen vorgenommen und damit die Basis für eine noch risikogerechtere Tarifierung geschaffen. Der Tarif ist seit April produktiv und fehlerfrei im Einsatz.
    

Alle vier beschriebenen Projekte nutzen die Chancen der Digitalisierung zum gemeinsamen Vorteil der KundInnen, VertriebspartnerInnen und der VAV. Ebenso wird die Wahrnehmung der  VAV am Markt als digital fitter Versicherer und zukunftsfähiger Partner gefördert. Oberstes Ziel ist es, deutlich spürbar positive Kundenerlebnisse zu schaffen, die allen Beteiligten das Leben einfacher machen.

Auch für die verbleibenden Monate im Jahr 2021 gibt es noch viel zu tun. Die Projekte müssen fertig gestellt und weiterentwickelt werden. Es stehen viele weitere IT-Umsetzungswünsche der Fachbereiche auf der Agenda, im Herbst ist z.B. die Aktualisierung des Rechtsschutztarifs geplant. Begleitet wird alles von den steigenden Anforderungen an die IT-Sicherheit – auch an dieser Stelle stehen wir vor großen Herausforderungen.

Im laufenden Betrieb sind wir nach Corona wieder im Alltag angekommen. Hohe Auftragseingänge führen zu einer laufenden Überprüfung der Prozesse – unser Zielbild einer taggleichen Verarbeitung des Neugeschäfts werden wir trotzdem nicht aus den Augen verlieren!

Die Hagelereignisse vom 22. – 24. Juni in Teilen Oberösterreichs, Salzburgs und Niederösterreichs werden zu einem marktweiten Großschaden führen. Für die VAV ist das die Gelegenheit zu zeigen, dass wir ein leistungsstarker und kundenorientierter Partner unserer KundInnen und VertriebspartnerInnen sind. Bei solchen Ereignissen müssen wir zeigen, dass der Kunde mit der VAV die richtige Versicherung gewählt hat.

Lassen Sie uns gemeinsam diese Chance nutzen!

Gemeinsam mit dem Betriebsrat haben wir nun im Zuge einer Betriebsvereinbarung die Rahmenbedingungen für ein neues, zeitgemäßes Home-Office Modell geschaffen  und werden nun zeitnah mit der praktischen Umsetzung dezentral in den Abteilungen beginnen.

An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle Kolleginnen und Kollegen, die mit hoher Einsatzbereitschaft und persönlichem Engagement die VAV jeden Tag nach vorne bringen!

Für das Geschäftsjahr 2020 hat die VAV erstmals ein Ergebnisbeteiligungsprogramm für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter etabliert. Dieses ist fix an die wirtschaftlichen Unternehmensziele geknüpft und sieht eine Ausschüttung bei Erreichung von definierten Zielerreichungsgraden auf Basis des testierten Jahresabschlusses vor. Wie Sie wissen, konnte damit bereits im 1. Jahr des Programms eine Erfolgsbeteiligung zur Auszahlung kommen. Dieses spürbare Zeichen, dass der Erfolg der VAV durch unsere gemeinsame Arbeit entsteht und wir auch alle davon profitieren, soll sich nach Möglichkeit auch dieses Jahr realisieren. Für das Jahr 2021 liegen wir zur Halbzeit gut im Plan und es bestehen realistische Chancen, dass wir auch im laufenden Geschäftsjahr die Unternehmensziele erfüllen bzw. übertreffen.

Wir sind zuversichtlich, dass auch im Jahr 2021 die positive Entwicklung der VAV fortgesetzt wird. Gemeinsam mit Ihnen werden wir den erfolgreichen Weg weitergehen und unsere Position im österreichischen Versicherungsmarkt weiter ausbauen – zum Wohl der KundInnen, VertriebspartnerInnen und aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VAV.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien einen schönen und erholsamen Sommer! Auch wenn uns Corona noch ein paar Monate begleitet, werden wir uns nun wieder häufiger vor Ort im Büro sehen. Wir freuen uns schon sehr auf die Gespräche mit Ihnen! Bitte bleiben Sie gesund und starten Sie mit voller Energie und Vorfreude ins 2. Halbjahr.

Mit den besten Grüßen

Sven Rabe                           Christian Sipöcz

PS: Im 2. Halbjahr werden wir auch medial neu durchstarten! Wir verabschieden uns von unserem langjährigen Testimonial Til Schweiger und begrüßen ein neues Gesicht mit einer TV Kampagne und brandneuen Spots im Sommer! Seien Sie gespannt auf unsere neue Werbepartnerin, die wir Ihnen morgen im VAVcompass vorstellen