Weihnachtsbrief

Liebe Kolleginnen und Kollegen!

Ein besonderes Jahr geht zu Ende. Zu Jahresbeginn hat wohl niemand damit gerechnet, was in einem Jahr alles passieren kann. Durch die COVID-19 Pandemie haben sich für uns alle die Rahmenbedingungen im privaten und beruflichen Umfeld auf einen Schlag verändert. Der plötzliche Umstieg auf Home-Office verbunden mit dem Shutdown im März sowie unter anderem die Schließung der Schulen waren für uns alle eine besondere Heraus­forderung. In der VAV haben wir bekanntermaßen sofort reagiert und uns ebenfalls schnell an die neuen Gegebenheiten angepasst. So haben wir erreicht, dass alle geschäftskritischen Prozesse ohne Unterbrechung gut funktioniert haben und waren für Kunden und Vertriebspartner weiterhin gut erreichbar – besser als manch anderer Mitbewerber! An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle Kolleginnen und Kollegen, die mit hoher Einsatzbereitschaft und persönlichem Engagement auch diese schwierige Situation so erfolgreich gemeistert haben!

Unser professioneller Umgang mit den Auswirkungen der Pandemie hat auch dazu geführt, dass Vertriebspartner und Kunden das Geschäft mit der VAV über alle unsere Vertriebswege - sowohl im Privat- als auch Firmengeschäft - weiter ausgebaut haben. Wieder einmal hat sich auch unsere Kompetenz und Präsenz im Onlinegeschäft bemerkbar gemacht, so dass die Abschlüsse auch in diesem Segment gestiegen sind. Bei der Anzahl der Kunden und Verträge haben wir in diesem Jahr neuerlich einen Höchstwert erreicht.

Betrachtet man nun die Zahlen und Ergebnisse etwas genauer, wird 2020 ein durchaus erfolgreiches Geschäftsjahr für die VAV werden. Trotz aller Schwierigkeiten unserer Kunden und allgemeiner wirtschaftlicher Verwerfungen wird die VAV im laufenden Geschäftsjahr wieder deutlich stärker wachsen als der Gesamtmarkt. Aus heutiger Sicht wird ein Prämienwachstum von größer 9,5 % herauskommen, was auf dem sehr positiven Niveau des Vorjahres liegt. Bei der Schadenentwicklung haben wir davon profitiert, dass die VAV keine Betriebsunterbrechungsversicherung für freiberuflich Tätige und selbstständig Erwerbstätige (kurz BUFT)  zeichnet und somit keinen Schadenaufwand aus den coronabedingten Betriebsschließungen verkraften muss. Der Lockdown hat im KFZ-Bereich zu einer Verringerung der Schadenfälle geführt und damit zu einer einmaligen Verbesserung des Schadensatzes im laufenden Jahr.

Besonders hervorzuheben ist die steigende Zufriedenheit von Kunden und Vertriebspartnern in der Zusammenarbeit mit der VAV. Der aktuelle Testsieg im ÖGVS Haushaltsvergleich (Produkttest), der 2. Platz in der AssCompact KFZ Maklerumfrage und der Recommender Award 2020 (Kundenbefragung)  in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“ sind schöne Bestätigungen für unsere Vertriebspartner und Kunden, aber besonders für uns in der VAV. Alle Kolleginnen und Kollegen haben dafür - jeder in seiner speziellen Funktion - einen wichtigen Beitrag geleistet. Das soll uns auch daran erinnern, dass eine erfolgreiche Zukunft nur mit guten Produkten, zufriedenen Kunden- und Vertriebspartnern und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern möglich ist.

Für das Geschäftsjahr 2020 hat die VAV erstmals ein Ergebnisbeteiligungsprogramm für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter etabliert. Dieses ist fix an die wirtschaftlichen Unternehmensziele geknüpft und sieht eine Ausschüttung bei Erreichung von definierten Zielerreichungsgraden auf Basis des testierten Jahresabschlusses vor. Naturgemäß können wir mit heutigem Stand keine fixe Aussage treffen, da das heurige Jahr noch 2 Wochen andauert. Nach heutigem Stand werden wir aber im Geschäftsjahr ein wirtschaftliches Ergebnis erreichen, welches oberhalb der Planung liegt. Wir sind zuversichtlich, dass damit bereits im 1. Jahr des Programms eine Erfolgsbeteiligung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Auszahlung kommt. Dies wäre ein spürbares Zeichen dafür, dass der Erfolg der VAV durch unsere gemeinsame Arbeit entsteht und wir auch alle davon profitieren.

Das Jahr 2021 wird sicherlich neue und spannende Herausforderungen bereithalten. Der Versicherungsmarkt ist durch Digitalisierung und Wettbewerb in einem ständigen Wandel, das spüren wir in Gesprächen mit Vertriebspartnern, aber auch durch die Nachrichten von unseren Mitbewerbern. Die VAV ist für diese Veränderungen als technisch fitter Versicherer gut aufgestellt und es stehen wichtige Schritte bei der Anbindung an Vertriebspartnersysteme kurz bevor. Das wird die Prozess­geschwindigkeiten in der Polizzierung und im Schaden deutlich erhöhen. Ziel ist hier, deutlich spürbar positive Kundenerlebnisse zu schaffen, die allen Beteiligten das Leben einfacher machen. Digitalisierung dort, wo es Sinn macht, ansonsten direkte persönliche Erreichbarkeit unserer motivierten Kolleginnen und Kollegen.

Wir sind zuversichtlich, dass auch im Jahr 2021 die positive Entwicklung der VAV fortgesetzt wird. Gemeinsam mit Ihnen werden wir den erfolgreichen Weg weitergehen und unsere Position im österreichischen Versicherungsmarkt weiter ausbauen – zum Wohl der Kunden, Vertriebspartner und aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VAV.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien eine schöne und erholsame Weihnachtszeit! Auch wenn uns Corona noch ein paar Monate im neuen Jahr begleitet, wird 2021 hoffentlich vieles wieder zur Normalität zurückkehren. Ganz besonders freuen wir uns bereits jetzt auf die persönlichen Gespräche und Treffen mit Ihnen! Bitte bleiben Sie gesund damit wir alle gemeinsam mit voller Energie und Vorfreude ins neue Jahr starten können.

Mit den besten Weihnachtsgrüßen

 

Sven Rabe                               Christian Sipöcz