IT Supportanfragen: Wie gehe ich richtig vor?

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aktuell arbeitet unser Team zum Teil im Home-Office, jedoch ist immer 1 Mitarbeiter zumindest von 8 bis 15 Uhr vor Ort (in der Regel wie gewohnt ab 7 Uhr).

Um weiterhin eine optimale Erreichbarkeit gewährleisten zu können, bitten wir Sie folgende Dinge zu beachten (auch wenn Sie vor Ort sind):

1. Supportanfragen richten Sie bitte wenn möglich per Mail an support@vav.at. Bitte geben Sie in Ihrer Mail immer Ihre Telefonnummer mit an. Ein Support Mitarbeiter wird sie schnellstmöglich zurück rufen.
2. Über die Hotline 666 sind wir wie gewohnt erreichbar (bitte nur nutzen wenn eine Mail nicht möglich ist)
3. Die Support-Mitarbeiter sind wie gewohnt über Ihre Durchwahl direkt erreichbar (wird auf das Handy umgeleitet) – Stellen Sie bitte keine allgemeinen Supportanfragen direkt an einzelne Supportmitarbeiter sondern immer wie in Punkt 1 oder 2 beschrieben.

• Braunsteiner, Richard   DW 625
• Budinsky, Sascha        DW 617
• Mayer, Andreas           DW 621

Vielen Dank!
Ihr Support-Team